Algemene voorwaarden
Wat u krijgt, wat het kost, hoe er geteld wordt en hoe u ermee stopt, in gewone zinnen.
1 Wie en wat
Deze voorwaarden gelden voor elke levering van SIL door Solutions In Logistics aan een bedrijf. SIL is software voor registreren bij een poort: chauffeurs, bezoekers en aannemers melden zich met hun eigen telefoon, de balie ziet wie er binnen is en er is met een druk op de knop een ontruimingslijst. Wij leveren geen hardware, geen slagboom en geen kentekencamera. Onze software opent en sluit niets.
SIL wordt alleen aan bedrijven geleverd en niet aan consumenten. Alle bedragen zijn daarom exclusief btw.
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, elke overeenkomst en elke levering tussen ons. Andere voorwaarden gelden niet. Verwijst u naar uw eigen inkoopvoorwaarden, dan wijzen wij die hierbij uitdrukkelijk van de hand. Willen wij ergens van afwijken, dan zetten wij dat samen op papier en gaat die afspraak voor.
Een offerte van ons staat dertig dagen, tenzij er iets anders in staat. De overeenkomst komt tot stand zodra u de offerte per e-mail of op papier aanvaardt, of zodra u de vestiging die wij op uw verzoek hebben ingericht in gebruik neemt. De eerste maand na die ingebruikname is de proefmaand uit artikel 4: daar komt geen factuur voor en aan het eind ervan beslist u of u doorgaat. Zegt u dan op, dan volgt er geen enkele factuur. Wij bevestigen de afspraak per e-mail, met de tarieven, de vestigingen en de startdatum erin. Loopt er iets uiteen, dan geldt eerst die bevestiging, dan de verwerkersovereenkomst voor alles wat over persoonsgegevens gaat en dan dit stuk.
Wat u koopt is een gebruiksrecht: u mag SIL gebruiken zolang de overeenkomst loopt, voor de vestigingen die in de offerte staan, door uw eigen medewerkers en voor uw eigen terrein. Wij leveren de software als dienst via internet. U krijgt geen kopie en geen broncode. Doorverhuren, doorverkopen of beschikbaar stellen aan een ander bedrijf mag niet en de software namaken of terugbouwen ook niet. Wilt u er een beveiligingstest op laten uitvoeren, vraag het ons dan. Wij werken daaraan mee.
2 Wat een getelde vrachtwagen is
Dit is de belangrijkste afspraak in dit stuk, want de hele prijs hangt eraan.
Een kenteken telt per dag maar een keer
Een wagen die 's ochtends lost en 's middags terugkomt, telt dus een keer en niet twee. Bij een aannemer geldt hetzelfde per pas. Een bezoeker heeft geen nummer waaraan iets vast te knopen is, dus daar telt elke binnenlating. De dag loopt van middernacht tot middernacht, Nederlandse tijd.
Iedereen telt als een registratie
Een vrachtwagen, een bezoeker en een aannemer tellen alle drie voor een registratie, tegen hetzelfde tarief. Het aantal registratiepunten verandert niets aan het aantal getelde registraties en kost ook niets extra.
Een registratie zonder binnenlating telt niet
Weigert uw medewerker iemand, of breekt iemand zijn registratie zelf af, dan is er niemand het terrein op gekomen en telt zij niet mee.
Een vestiging in de proefstand telt niet mee
Zet u een vestiging onder Beheer in de proefstand, dan tellen de registraties daar niet mee. SIL legt dat bij elke registratie apart vast, dus zet u de vestiging later om, dan verandert dat niets aan wat al geteld is.
Een registratie zonder kenteken telt als een hele
Zonder kenteken valt er niets samen te nemen. Dat is zeldzaam, want het kenteken is voor een chauffeur een verplicht veld.
Boven de grens per dag telt er niets meer
Tot 150 vrachtwagens en 60 bezoekers en aannemers op een dag wordt er geteld. Wat er die dag daarboven het terrein op komt, staat wel in de telling maar niet op de factuur.
U kunt het zelf narekenen
Onder Beheer downloadt u de telling per dag over elke periode die u kiest, met de regel erboven waarop geteld is. Wat daar staat, staat op de factuur.
3 Prijs en factuur
Een vast bedrag per maand en daarnaast een bedrag per registratie
Wat u betaalt spreken wij per bedrijf af. Het staat in uw voorstel en in uw overeenkomst en nergens anders. De opbouw is altijd dezelfde: een vast bedrag per vestiging per maand plus een bedrag per registratie. Een vrachtwagen, een bezoeker en een aannemer tellen alle drie als een registratie. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Wat er buiten het vaste bedrag valt en verder niets
Geen enkele functie zit achter een aparte prijs: er zijn geen modules, geen kosten per gebruiker, geen kosten per registratiepunt en geen opstartkosten. Buiten het vaste bedrag en het bedrag per registratie is er een ding, met het bedrag in uw overeenkomst: bereikbaarheid buiten kantooruren, per vestiging per maand. Zonder die afspraak zijn wij bereikbaar op werkdagen. Het vaste bedrag factureren wij per kwartaal vooruit. De registraties houden wij elke maand bij op werkelijk gebruik en verrekenen wij per kwartaal achteraf, op een eigen factuur.
Meer vestigingen, een lager vast bedrag
Het vaste bedrag per vestiging daalt met het aantal actieve vestigingen van dezelfde klant in die maand, trede voor trede. Welke bedragen bij welke trede horen staat in uw overeenkomst. Alleen de vestigingen binnen een trede krijgen het tarief van die trede. Een vestiging telt mee in de maand waarin zij minstens een betaalde dag heeft, dus niet tijdens haar proefmaand. De volgorde is de datum waarop een vestiging is gestart: de eerst gestarte vestigingen vallen in de eerste trede.
De staffel is marginaal
Elke registratie wordt afgerekend in de trede waar zij in valt. Een lager tarief slaat nooit met terugwerkende kracht op alles eronder en de trede wordt elke maand opnieuw bepaald.
Staat uw terrein stil, dan betaalt u alleen het vaste bedrag
Er komen geen registraties bij, dus er komt niets bovenop het vaste bedrag van die vestiging voor die maand.
Betalen en terugkrijgen
Bij elke factuur zit de telling waarop hij berust. Betaaltermijn 30 dagen. Eindigt het contract voordat een vooruit betaald kwartaal om is, dan betalen wij het vaste bedrag over de rest van dat kwartaal terug. De registraties tot dat moment rekenen wij af op een laatste factuur.
Een prijswijziging kondigen wij aan
Wij mogen de prijs per kalenderjaar aanpassen. Dat laten wij minstens twee maanden van tevoren weten. Bent u het er niet mee eens, dan kunt u opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
Wat er niet bij komt
Geen kosten om te beginnen, geen kosten per gebruiker, geen kosten per registratiepunt en geen kosten om te stoppen.
Begint of stopt u halverwege de maand
Dan gaat het vaste bedrag naar rato, per dag gerekend. Begint u op de vijftiende van een maand met dertig dagen, dan betaalt u zestien van de dertig dagen. De registraties zelf gaan niet naar rato: die zijn er of ze zijn er niet.
4 Beginnen en stoppen
De eerste maand kost niets
Uw eerste maand begint op de dag dat uw poort in gebruik gaat en loopt tot dezelfde dag de maand erna. Daar komt geen factuur voor. De eerste rekening gaat over de dagen daarna. Bevalt het in die maand niet, dan stopt u zonder kosten en zetten wij de codes bij uw poort uit.
Daarna een jaarcontract
Na de eerste maand loopt het contract per contractjaar en verlengt het zich elk jaar vanzelf. U zegt op tegen het einde van een contractjaar, uiterlijk drie maanden van tevoren. Zegt u later op, dan loopt het nog een contractjaar door.
Uw gegevens gaan mee
Onder Beheer downloadt u op elk moment de aanwezigheid, het logboek en de telling over een periode die u zelf kiest, als bestand voor Excel. Dat kan zolang de overeenkomst loopt en ook nog op de laatste dag.
En daarna zijn ze weg
Na het einde blijft uw omgeving nog 30 dagen staan zodat u alsnog kunt ophalen wat u nodig heeft. Daarna verwijderen wij alles, inclusief de back-ups, binnen de termijn waarop die back-ups aflopen.
5 Wat wij toezeggen en wat niet
Wij spreken geen beschikbaarheidspercentage af
Voor SIL geldt geen afzonderlijke contractuele beschikbaarheidsnorm, tenzij wij daarover schriftelijk iets anders afspreken. Wat wij wel doen: gepland onderhoud vooraf aankondigen, bij een storing meteen aan de slag gaan en u op de hoogte houden zolang die duurt.
Wij beslissen niet wie er binnen mag
SIL maakt zichtbaar wie er is en of zijn gegevens kloppen. Uw slagboom en uw portier beslissen. Wij zijn dus niet aansprakelijk voor wie er wel of niet op uw terrein staat.
De plek volgt uw bon, de beslissing blijft bij u
SIL stuurt een chauffeur naar de plek die op de bon staat, zoals u of uw systeem die aanlevert en controleert bij het vrijgeven of het product in die tank mag en of er ruimte is. Staat de controle bij de plek aan, dan bevestigt de chauffeur met een scan dat hij bij die plek staat. Of de bon klopt, of er gelost of geladen mag worden en wie daartoe opdracht geeft, beslissen uw medewerkers. Wij zijn niet aansprakelijk voor een verkeerde bestemming die volgt uit de gegevens op de bon of uit een handeling op uw terrein.
Vertrek registreren is een afspraak op uw terrein
SIL legt het vertrek vast wanneer de chauffeur uitcheckt, bij de uitrit scant of door uw medewerker wordt afgemeld en kan iemand na een door u gekozen aantal uren automatisch uitchecken. SIL opent of sluit geen slagboom en kan niet voorkomen dat iemand wegrijdt zonder uit te checken. Hoe u dat bij de uitrit afdwingt, bijvoorbeeld door pas te openen na de vertrekbevestiging, bepaalt u.
De ontruimingslijst is een hulpmiddel
Hij toont wie via SIL door uw medewerker is binnengelaten en nog niet als vertrokken is geregistreerd. Wie zich niet registreert staat er niet op. Uw eigen ontruimingsprocedure blijft leidend en blijft uw verantwoordelijkheid.
Waarvoor wij aansprakelijk zijn
Voor directe schade die u lijdt doordat wij een afspraak uit deze voorwaarden niet nakomen. Onder directe schade verstaan wij de redelijke kosten om de oorzaak en de omvang vast te stellen, de redelijke kosten om onze levering alsnog aan de afspraak te laten voldoen en de redelijke kosten die u maakt om schade te voorkomen of te beperken.
Tot welk bedrag
Ons bedrag blijft per gebeurtenis beperkt tot het hoogste van wat u in de twaalf maanden voor de gebeurtenis aan ons heeft betaald en 10.000 euro. Per kalenderjaar betalen wij samen nooit meer dan 25.000 euro. Gebeurtenissen die met elkaar samenhangen gelden als een gebeurtenis.
Wat er niet onder valt
Gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van goodwill, stilstand op uw terrein en vertraging bij de poort. Ook niet: verlies van gegevens voor zover u die zelf kon downloaden en dat redelijkerwijs ook had kunnen doen.
Wanneer deze grenzen niet gelden
Bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden en bij schade door dood of lichamelijk letsel. Dan geldt gewoon wat de wet zegt.
Eerst een kans om het op te lossen
Wij zijn pas aansprakelijk nadat u ons schriftelijk in gebreke heeft gesteld en ons een redelijke termijn heeft gegeven om het alsnog goed te doen. Dat hoeft niet als herstellen blijvend onmogelijk is.
Binnen welke tijd
Een aanspraak vervalt als u hem niet binnen twaalf maanden nadat u de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij ons heeft gemeld.
Ook buiten de overeenkomst om
Deze regeling geldt voor elke grondslag, dus ook als u ons buiten de overeenkomst om aanspreekt en zij geldt ook voor de mensen die wij inschakelen.
6 Waar u zelf over gaat
De poort
Uw portier en uw slagboom beslissen wie er binnen mag. SIL laat niemand binnen en houdt niemand tegen.
De ontruimingslijst
Die toont wie door uw medewerker is binnengelaten en nog niet is vertrokken. Wie zich niet registreert, of wel registreert maar niet is binnengelaten, staat er niet op. Uw eigen ontruimingsprocedure blijft leidend.
De telefoon van de chauffeur
Werkt die niet, is hij leeg of is er geen bereik, dan schrijft uw balie hem in op het kantoorscherm.
De verbinding
Valt internet uit, bij u, bij de chauffeur of bij onze hostingpartij, dan valt u terug op uw eigen werkwijze.
De inrichting
Staat er iets verkeerd in SIL doordat het verkeerd is ingericht, dan passen wij het samen met u aan.
De QR-code
Die drukt u af vanuit Beheer en brengt u zelf aan bij uw ingangen. Wie hem fotografeert komt op hetzelfde registratieformulier uit als ieder ander en staat daarna bij uw portier op het scherm. Toegang geeft de code niet. Wilt u hem toch vervangen, bijvoorbeeld omdat het bord is weggehaald, dan regelen wij dat voor u.
De accounts
Uw beheerder maakt ze aan en geeft ze een rol. U zorgt dat een account alleen wordt gebruikt door de persoon van wie hij is, dat inloggegevens niet worden gedeeld en dat een account wordt ingetrokken zodra iemand uit dienst gaat. Vermoedt u misbruik, meld het dan meteen. Wij zetten de sessies van uw vestiging dan uit.
De beslissing
Baseert u een beslissing alleen op wat er in SIL staat, dan is dat uw beslissing.
7 Persoonsgegevens
Op uw terrein bent u verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Wat wij daarbij wel en niet mogen staat in de verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van deze voorwaarden. Wat er met gegevens van deze website gebeurt, staat in de privacyverklaring.
8 Hoe u ons bereikt
Een opzegging, een vraag over een factuur of een storing meldt u op contact@solutionsinlogistics.com. Wij bevestigen elke opzegging schriftelijk, zodat u niet op ons woord af hoeft te gaan. Wat er verder van ons bekend is, staat op het colofon.
9 Geheimhouding en overmacht
Wat wij van elkaar zien blijft binnen
Wat wij bij u zien en wat u bij ons ziet, houden wij voor ons, ook nadat de overeenkomst is afgelopen. Wij vertellen aan niemand dat u klant bent zonder dat u dat goedvindt. Dit geldt niet voor wat al openbaar was en niet voor wat een wet of een rechter ons oplegt te vertellen. In dat laatste geval zeggen wij het u vooraf, als dat mag.
Als iets buiten onze macht ligt
Bij een storing bij onze hostingpartij, een grootschalige internetstoring, stroomuitval, een cyberaanval, staking, oorlog of een maatregel van de overheid, kunnen wij onze afspraken opschorten zolang dat duurt. Wij laten het u weten en doen wat wij kunnen. Duurt het langer dan dertig dagen, dan mag ieder van ons opzeggen zonder dat er een vergoeding verschuldigd is. Wat u vooruit heeft betaald voor de tijd die niet is geleverd, krijgt u terug.
De software blijft van ons
Alle rechten op SIL, op de schermen en op de teksten daarin zijn en blijven van ons. U krijgt het gebruiksrecht uit artikel 1 en verder niets. Uw eigen gegevens blijven van u. Wij gebruiken die niet voor iets anders dan het leveren van deze dienst. Geeft u ons een idee voor een verbetering, dan mogen wij dat gebruiken zonder dat wij u daarvoor iets verschuldigd zijn.
Als een afspraak niet houdbaar blijkt
Blijkt een bepaling uit dit stuk ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijft de rest gewoon gelden. Wij vervangen die bepaling dan samen door een afspraak die zo dicht mogelijk bij de bedoeling komt.
10 Wijzigingen en geschillen
Wijzigen wij deze voorwaarden, dan laten wij dat minstens een maand van tevoren weten. Bent u het er niet mee eens, dan kunt u opzeggen tegen de ingangsdatum. De versie die geldt is de versie die bij het sluiten van de overeenkomst op deze pagina stond. De datum daarvan staat onderaan.
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de rechtbank Rotterdam. Wij spreken elkaar eerst aan voordat wij naar de rechter gaan.
Deze versie geldt sinds 4 oktober 2026. Dit stuk staat in het Nederlands en dat is de versie die geldt.